AGENT D’ACCUEIL TOURISTIQUE

Missions

Accueille et renseigne les touristes afin de faciliter leurs conditions de séjour ou de voyage.

Peut gérer les conditions de séjour de la clientèle d’un réceptif touristique (club de vacances, hôtel, office de tourisme, site touristique, agence réceptive, club, …).

Ses principales missions sont :

  • Accueillir le public et le renseigner sur l’offre touristique locale
  • Conseiller les clients sur les services ou produits régionaux
  • Effectuer la vente de prestations
  • Gérer l’espace d’accueil et l’information touristique.
  • Collecter des informations sur l’offre touristique locale et présenter les nouveautés
  • Négocier avec les prestataires locaux (hébergement, excursions, …)

Qualité et compétences requises

  • Conception de produits touristiques
  • Procédures de réservation touristique
  • Techniques de vente
  • Modalités d’accueil
  • Typologie de la clientèle touristique
  • Principes de la relation client
  • Contact Clientèle

En bref

Témoignages de PROS

David Naudinat, Ancien élève, BTS Animation et Gestion Touristiques Locales, Promo 2007/2008

« Après une première expérience en Office de Tourisme, j’ai décidé de suivre une formation pour approfondir mes connaissances et valider un diplôme d’Etat afin de devenir un professionnel du tourisme. J’ai donc suivi un BTS AGTL à Grand Sud. Suite à l’obtention de mon BTS, j’ai été Animateur chez IGESA pendant 3 ans. Je travaille maintenant à l’Auberge du Pastel à Nailloux en tant que Guide-Accompagnateur sur des circuits régionaux mais aussi en tant qu’animateur soirées et j’assure également le service Groupes ! J’ai un poste polyvalent qui me convient parfaitement ! »

Nicolas Tabert, Ancien élève, BTS Animation et Gestion Touristiques Locales, Promo 2004/2006 et Accompagnateur Touristique, Promo 2007/2008

« Après un BTS Animation et Gestion Touristiques Locales et une formation d’Accompagnateur Touristique / Réceptif chez Grand Sud, j’ai été embauché en tant qu’Agent de Développement Territorial par la mairie de Larra. Désormais, j’encadre des groupes, assure des visites guidées et développe un complexe sportif et loisirs. »