Depuis 1991, Grand Sud Formation s’est imposé comme une référence dans le domaine de la formation des métiers du tourisme à Toulouse, proposant des programmes de post-bac à bac +5.
Nous vous offrons la possibilité de vous développer professionnellement à travers l’apprentissage de compétences essentielles et en bénéficiant de notre vaste réseau de partenaires d’entreprises.
Le poste Réceptionniste (H/F) en alternance est accessible aux profils bachelors.
Contactez Grand Sud Formation pour cette offre : candidature@grand-sud.fr
Profil du poste – missions
Au sein de notre hôtel, situé au cœur de Toulouse, vous aurez l’opportunité de plonger dans le monde passionnant de l’hôtellerie et du tourisme, tout en développant vos compétences dans le cadre de votre Bachelor.
Votre métier :
Vous accueillez les clients à leur arrivée à l’hôtel et vous vous assurez que leur voyage s’est bien passé.
Vous présentez l’hôtel et son histoire en accompagnant les clients en chambre.
Vous êtes toujours disponible pour faciliter leur séjour.
Vous serez également chargé du contrôle des réservations et des paiements/factures.
Lors du départ des clients, vous vous assurez que leur séjour s’est bien déroulé, vous procédez à l’encaissement et au check out.
Vos activités sous la responsabilité de notre responsable réception sont :
- Accueillir les clients en français et en anglais et les accompagner en chambre
- Conseiller les clients sur les visites et le patrimoine touristique de la ville (sur mesure)
- Vérifier les réservations, préparer les arrivées et les départs
- Contrôler les factures
- Traiter les emails, les réservations par téléphone
- Préparer et servir les petits déjeuners faits maison en chambre
- Community Management : vous répondez aux avis sur les plateformes d’avis
Profil du candidat
Niveau de formation
- BTS Tourisme
Vos qualités principales :
- Sens du service client et du relationnel
- Une attitude positive et une adaptabilité pour faire face aux défis quotidiens de l’hôtellerie
- Une disponibilité pour travailler en horaires décalés (shift du matin, du soir, week-end)
- Pratique des langues étrangères
